“你们克服恶劣环境，不远千里为我们提供技术支持，实在令人感动！”近日，新疆一家矿用车主机厂和用户对法士特矿用车变速器改进项目组成员的敬业精神和专业素养给予充分肯定和高度评价。

为积极响应国家汽车强国战略，全面满足市场需求，不断提升矿用车作业效率。2020年，法士特精准定位、科学布局，专门组建了矿用车变速器改进项目组。该团队由资深工程师领衔，涵盖了技术、质量、服务、销售及工艺等多个部门十余名业务骨干，旨在为国内广大矿用车用户提供全方位、高质量、高效能技术支持与市场服务。今年以来，该团队已先后开展6次专项服务活动，为全国各地用户提供了有力支持和技术保障。

近日，正当项目组两名成员按计划前往新疆白石湖及将军庙矿区开展技术服务时，巴音郭楞州尉犁县突发5.1级地震。地震波及库尔勒地区，矿区震感明显，到处尘土飞扬，处境十分危险。面对自然灾害和用户迫切需求，项目组成员经过综合评估，毅然决定按原计划推进。抵达矿区后他们迅速投入工作，经过紧急抢修，车辆受损部件得到快速修复，矿区在最短时间恢复了正常生产，有效挽回了用户经济损失，他们用实际行动将法士特“急用户之所急，想用户之所想”的服务理念写在了新疆大地。

众所周知，新疆戈壁滩自然环境十分恶劣，昼夜温差悬殊，常年风沙肆虐。法士特矿用车变速器作为矿区作业主要动力部件，直接关系到矿区整体运营效率。此次成功抢修行动，不仅为用户避免了重大经济损失，更彰显了法士特技术服务团队不畏艰难、勇对挑战和高效应急处突能力，同时也为企业在极端和特殊环境下做好高效服务保障积累了实战经验。

“面向未来，法士特将不断提升技术保障和服务水平，持续巩固矿用车变速器市场领先地位，为推动我国矿用车转型升级、高质量发展贡献力量。”项目组成员表示。